Algemene voorwaarden – Prodog academie
Artikel 1 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door ProDog Academie.
2. ProDog Academie biedt onder andere puppycursussen, puberklassen en privébegeleiding aan huis aan.
3. Door inschrijving voor een cursus, het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst van ProDog Academie verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
4. ProDog Academie behoudt zich het recht voor om het aanbod van diensten te wijzigen, uit te breiden of aan te passen.
Artikel 2 – Aanmelding en overeenkomst
1. Aanmelding voor een puppycursus, puberklas of privébegeleiding aan huis kan plaatsvinden via de daarvoor beschikbare contact- of inschrijfmogelijkheden van ProDog Academie.
2. Een aanmelding voor een cursus of een gemaakte afspraak voor privébegeleiding is definitief zodra deze door ProDog Academie is bevestigd.
3. Door een aanmelding of het maken van een afspraak gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
4. ProDog Academie behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren, bijvoorbeeld wanneer deelname naar het oordeel van ProDog Academie niet passend is voor de hond, de eigenaar of de betreffende training.
Artikel 3 – Betaling en tarieven
1. De tarieven van ProDog Academie worden vermeld op de website en/of voorafgaand aan de aanmelding of afspraak aan de deelnemer bekendgemaakt.
2. Deelname aan de puppycursus en puberklas wordt vooraf en volledig betaald.
3. Privébegeleiding aan huis wordt per afspraak in rekening gebracht. Betaling kan plaatsvinden via een betaalverzoek (Tikkie) of contant.
4. Voor privébegeleiding aan huis wordt een kilometervergoeding van € 0,25 per kilometer in rekening gebracht. De afstand wordt berekend aan de hand van de door Google Maps aangegeven route vanaf het vertrekadres van ProDog Academie naar het bezoekadres en terug.
5. ProDog Academie maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening.
Artikel 4 – Gezondheid en deelname
1. De eigenaar is verantwoordelijk voor het informeren van ProDog Academie over de gezondheid en het gedrag van de hond, voor zover dit van belang kan zijn voor de deelname aan de training.
2. De eigenaar verklaart dat de hond voldoende gezond is om deel te nemen aan de betreffende training of begeleiding.
3. De hond dient te beschikken over de wettelijk verplichte vaccinaties of een geldige titerbepaling, indien dit van toepassing is.
4. Een hond met een besmettelijke aandoening mag niet deelnemen aan groepslessen of andere activiteiten waarbij contact met andere honden plaatsvindt. De eigenaar dient ProDog Academie hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
5. Wanneer de gezondheid, veiligheid of het welzijn van de hond naar het oordeel van ProDog Academie in gevaar komt, kan ProDog Academie de training onmiddellijk onderbreken of beëindigen. Dit geldt ook wanneer tijdens een training sprake is van handelingen die pijn, angst, ernstig stress, letsel of ander onnodig lijden bij de hond veroorzaken.
6. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en relevante informatie over de hond.
Artikel 5 – Welzijn van de hond
1. Het welzijn en de veiligheid van de hond staan tijdens alle trainingen en begeleidingen van ProDog Academie voorop.
2. ProDog Academie houdt tijdens de training rekening met de fysieke en emotionele belastbaarheid van iedere hond. Oefeningen kunnen worden aangepast, onderbroken of beëindigd wanneer dit naar het oordeel van ProDog Academie nodig is voor het welzijn van de hond.
3. De eigenaar dient de aanwijzingen van ProDog Academie met betrekking tot het welzijn en de veiligheid van de hond op te volgen.
4. ProDog Academie staat geen trainingsmethoden of handelingen toe die onnodige pijn, angst, stress of lichamelijk of emotioneel lijden bij de hond veroorzaken.
5. Wanneer ProDog Academie van oordeel is dat een training niet langer verantwoord is voor de hond, kan de training direct worden aangepast of beëindigd. Indien nodig kan worden geadviseerd om de training op een ander moment of op een andere manier voort te zetten.
6. ProDog Academie behoudt zich het recht voor om een deelnemer die zich niet aan deze bepalingen houdt, uit de training te verwijderen of verdere deelname te weigeren.
Artikel 6 – Trainingsmethoden
1. ProDog Academie werkt uitsluitend met hondvriendelijke, respectvolle en diervriendelijke trainingsmethoden, waarbij het welzijn van de hond vooropstaat.
2. De training is gericht op het aanleren en versterken van gewenst gedrag door middel van onder andere positieve bekrachtiging, beloning en duidelijke communicatie.
3. Trainingsmethoden waarbij de hond wordt blootgesteld aan pijn, angst, intimidatie of onnodige stress zijn niet toegestaan tijdens trainingen van ProDog Academie.
4. Het gebruik van harde straffen of hulpmiddelen die pijn of angst kunnen veroorzaken, is tijdens de trainingen niet toegestaan.
5. ProDog Academie kan de trainingsmethode of oefeningen aanpassen aan de individuele hond, het gedrag, de leerbehoefte en de situatie. Hierdoor kan de aanpak per hond verschillen.
6. De eigenaar dient tijdens de training de aanwijzingen van ProDog Academie met betrekking tot de trainingsmethode op te volgen.
Artikel 7 – Afspraken, annulering en gemiste lessen
1. Annulering of het verzetten van een afspraak dient door de deelnemer tijdig en schriftelijk te worden doorgegeven.
2. Wanneer een deelnemer een les van de puppycursus of puberklas minimaal 24 uur voor aanvang afzegt, blijft de betreffende les behouden. De gemiste les wordt doorgeschoven naar een volgende beschikbare les.
3. Bij een annulering binnen 24 uur voor aanvang van de les of wanneer de deelnemer niet verschijnt, vervalt de betreffende les en kan deze niet worden ingehaald of terugbetaald.
4. Wanneer een deelnemer besluit de puppycursus of puberklas tussentijds te beëindigen, bestaat er geen recht op terugbetaling van reeds betaalde lessen, ook wanneer deze lessen nog niet hebben plaatsgevonden.
5. Voor privébegeleiding aan huis kan een afspraak tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
6. Bij annulering van een privéafspraak binnen 24 uur voor aanvang of wanneer de deelnemer niet verschijnt, wordt het volledige bedrag van de geplande afspraak in rekening gebracht.
7. Wanneer een afspraak of les door ProDog Academie wordt geannuleerd, bijvoorbeeld vanwege ziekte of overmacht, wordt in overleg een nieuwe afspraak of vervangende les aangeboden.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. Deelname aan trainingen, cursussen en privébegeleiding van ProDog Academie vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid van de eigenaar.
2. De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar hond en voor het gedrag van de hond tijdens de training, zowel tegenover ProDog Academie als tegenover andere deelnemers, personen en dieren.
3. De eigenaar is verantwoordelijk voor schade die door de hond wordt veroorzaakt aan personen, dieren, eigendommen of materialen van ProDog Academie of derden.
4. ProDog Academie is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of andere schade die tijdens of in verband met de training ontstaat, tenzij ProDog Academie hiervoor op grond van de wet aansprakelijk is.
5. ProDog Academie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gedrag of handelen van de hond, de eigenaar of derden, waaronder schade als gevolg van een onverwachte reactie, ontsnapping, bijtincident, onderlinge interactie tussen honden of andere onvoorziene situaties.
6. De eigenaar dient zelf zorg te dragen voor een passende aansprakelijkheidsverzekering voor schade veroorzaakt door de hond.
7. De eigenaar is verplicht om ProDog Academie vooraf volledig en naar waarheid te informeren over bijzonderheden met betrekking tot de gezondheid, het gedrag en eventuele eerdere incidenten van de hond die van belang kunnen zijn voor de veiligheid van de training.
8. Indien de eigenaar nalaat relevante informatie te verstrekken of aanwijzingen van ProDog Academie niet opvolgt, kan ProDog Academie niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die hierdoor ontstaat, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 9 – Privacy
1. ProDog Academie gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van deelnemers en gebruikt deze uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten, administratie, communicatie en het maken en beheren van afspraken.
2. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij ProDog Academie hiertoe wettelijk verplicht is.
3. ProDog Academie gaat zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving om met persoonsgegevens.
4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van ProDog Academie.
Artikel 10 – Klachten
1. Klachten over de dienstverlening van ProDog Academie dienen zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de klacht te worden gemeld.
2. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via de bij ProDog Academie bekende contactgegevens.
3. ProDog Academie neemt iedere klacht serieus en zal deze zo spoedig mogelijk beoordelen en, waar mogelijk, samen met de deelnemer naar een passende oplossing zoeken.
4.Het indienen van een klacht ontslaat de deelnemer niet van de verplichting om aan bestaande betalingsverplichtingen te voldoen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten en diensten van ProDog Academie is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden, voor zover mogelijk, eerst in onderling overleg tussen ProDog Academie en de deelnemer opgelost.
